Die folgenden allgemeinen Einkaufsbedingungen („Einkaufsbedingungen“) regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf unserer Website „produceshop“ („produceshop“ oder die „Website“).
Bitte lesen Sie diese Einkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt bestellen: Mit der Bestellung eines unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Einkaufsbedingungen einverstanden und daran gebunden.
Die Website wird gehalten und betrieben von Pasmara s.r.l., mit Sitz Via Giosuè Carducci 31, 20123 Mailand (MI), USt-IdNr. 14328940961 (nachfolgend „PASMARA“, der „Verkäufer“ oder „wir“). Pasmara ist zudem das Unternehmen, das die auf der Website verfügbaren Produkte vertreibt.
Wenn Sie Unterstützung benötigen, besuchen Sie bitte den Bereich Assistenza (Support). Dort finden Sie Informationen zu Bestellungen, Versand, Reklamationsmanagement, Rückerstattungen und Rücksendungen der auf der Website gekauften Produkte sowie weitere allgemeine Informationen zu den von PASMARA erbrachten Dienstleistungen.
Bitte denken Sie daran, dass Sie unseren Customer Care jederzeit per E-Mail über das entsprechende Kontaktformular unter https://support.produceshop.info/.
1 Geschäftspolitik
1.1. Diese Einkaufsbedingungen gelten für alle vom Verkäufer über die Website angebotenen Dienstleistungen sowie für den Erwerb jeglicher auf der Website angebotener Produkte („Produkte“) durch Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („Sie“ oder der „Kunde“).
1.2. Handeln Sie nicht als „Verbraucher“, bitten wir Sie, uns per E-Mail über den entsprechenden Abschnitt des unter https://support.produceshop.info/ verfügbaren Kontaktformulars zu kontaktieren und keine kommerziellen Transaktionen auf der Website abzuschließen.
1.3. Die Website richtet sich an volljährige Kunden.
1.4. Im Einklang mit seiner Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als „Verbrauchern“ oder Bestellungen, die nicht mit seiner Geschäftspolitik übereinstimmen, nicht auszuführen.
1.5. Das Angebot und der Verkauf der Produkte sind ausschließlich in den auf der entsprechenden Seite der Website (über die Startseite erreichbar) aufgeführten Ländern verfügbar.
1.6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Einkaufsbedingungen zu ändern; es gilt jedoch, dass keine Änderung laufende Bestellungen beeinträchtigt. Etwaige Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Zu diesem Zweck bittet der Verkäufer die Kunden, die Website regelmäßig zu besuchen und die Veröffentlichung aktualisierter Einkaufsbedingungen zu prüfen.
1.7. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung eines Produkts durch den Kunden gültigen und wirksamen Einkaufsbedingungen.
1.8. Der Kunde erkennt an, dass die fortgesetzte Nutzung der Dienste der Website nach dem Datum des Wirksamwerdens einer Änderungsmitteilung seine Bereitschaft belegt, die jeweils aktualisierten Einkaufsbedingungen zu akzeptieren und sich daran binden zu lassen.
1.9. Möchte der Kunde nicht länger an die Einkaufsbedingungen gebunden sein, muss er vom Kauf über die Website absehen und kann sein Konto jederzeit über die Website löschen oder eine E-Mail an [email protected]
senden.
1.10. Die Einkaufsbedingungen regeln ausschließlich die Übermittlung von Bestellvorschlägen zum Kauf von auf der Website verfügbaren Produkten durch den Kunden sowie deren Annahme durch den Verkäufer. Beim Kauf über externe Marktplätze (z. B. eBay, Manomano usw.) sind die auf den jeweiligen Portalen veröffentlichten Einkaufsbedingungen zu beachten.
2 Registrierung
2.1 Um die Dienste nutzen und ein oder mehrere Produkte kaufen zu können, müssen Sie sich auf der Website registrieren und ein Konto anlegen.
2.2 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Zur Registrierung füllt der Kunde das Registrierungsformular aus und gibt Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und Passwort („Registrierungsdaten“) an. Der Kunde, der ein Konto anlegen möchte, muss die Einkaufsbedingungen akzeptieren und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis nehmen. Die Nichtannahme der Einkaufsbedingungen oder die Erhebung von Vorbehalten durch den Kunden schließt eine Registrierung aus. Die Registrierung wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse bestätigt.
2.3 Die Registrierungsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte übertragen werden. Der Kunde hat den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn ein Missbrauch der Registrierungsdaten vermutet wird. Der Kunde kann seine Registrierungsdaten jederzeit im Bereich seines Benutzerprofils auf der Website ändern.
2.4 Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass die im Rahmen der Registrierung gemachten Angaben vollständig, richtig und wahrheitsgemäß sind. Alle mittels der Registrierungsdaten durchgeführten Vorgänge gelten als vom jeweiligen Kunden vorgenommen.
2.5 Pro Kunde ist nur eine Registrierung zulässig. Mehrfachregistrierungen werden gelöscht.
2.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Zugang des Kunden zur Website zu sperren oder zu unterbrechen bzw. Bestellungen abzulehnen, wenn gegen diese Einkaufsbedingungen verstoßen wird oder missbräuchliches Verhalten vorliegt. Als Beispiele gelten: Rücksendungen nicht gekaufter Produkte oder missbräuchliche Nutzung von Werbemitteln (z. B. Rabattgutscheine). Vor Ergreifen solcher Maßnahmen informiert der Verkäufer den Kunden und gibt ihm Gelegenheit zur Stellungnahme. Der Kunde hat das Recht, eine formelle Beschwerde einzureichen. Die ergriffenen Maßnahmen berühren etwaige Widerrufsrechte des Kunden nicht.
2.7 Der Kunde kann sein Konto mit sofortiger Wirkung löschen, indem er eine E-Mail an [email protected] sendet.
Wie ein Vertrag mit dem Verkäufer zustande kommt
3.1 Um den Kauf eines oder mehrerer Produkte auf der Website abzuschließen, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen und dem Verkäufer elektronisch gemäß den entsprechenden Anweisungen übermitteln.
3.2 Das Bestellformular enthält Informationen zu den wesentlichen Eigenschaften jedes bestellten Produkts und zu dessen Einzelpreis, zur Zahlungsart, zu den Versandbedingungen der gekauften Produkte sowie zu Versand- und Lieferkosten.
3.3 Vor dem Absenden des Bestellformulars werden Sie aufgefordert, etwaige Eingabefehler zu identifizieren und zu korrigieren.
3.4 Bitte lesen Sie diese Einkaufsbedingungen aufmerksam, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Das Absenden des Bestellformulars bedeutet die Annahme dieser Einkaufsbedingungen. Sollten Sie einzelnen Bestimmungen nicht zustimmen, bitten wir Sie, keine Bestellung über die Website vorzunehmen.
3.5 Unmittelbar nach der elektronischen Übermittlung der Bestellung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Diese Bestätigung stellt keinesfalls die Annahme eines Kaufvertrags über die Produkte durch den Verkäufer dar; sie bestätigt ausschließlich, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß übermittelt wurde. Bitte prüfen Sie den Inhalt der Bestätigungs-E-Mail und informieren Sie den Kundenservice über etwaige Fehler oder Unrichtigkeiten.
3.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise nicht anzunehmen. Wird eine Bestellung nicht angenommen, informiert der Verkäufer Sie unverzüglich. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn ein Teil oder sämtliche bestellten Produkte nicht verfügbar sind, der Verkäufer den in der Bestellung angegebenen Lieferort nicht erreichen kann oder Bestellungen unvollständig bzw. fehlerhaft sind. In diesen Fällen teilt der Verkäufer Ihnen mit, dass kein Vertrag zustande gekommen ist, und nennt die Gründe. Über die Nichtverfügbarkeit bestellter Produkte werden Sie so bald wie möglich und jedenfalls innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang Ihrer Bestellung informiert. Wurde der Preis für nicht (mehr) verfügbare Produkte bereits bezahlt, erstattet der Verkäufer den für diese Artikel gezahlten Betrag ohne unangemessene Verzögerung. Der Verkäufer ist ferner berechtigt, einen Bestellvorschlag bei offensichtlichem Preisfehler, bei Verdacht auf illegale oder betrügerische Aktivitäten oder bei Nichtübereinstimmung mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen abzulehnen.
3.7 Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald der Verkäufer Ihnen die Versandbestätigung für die in der Bestellung enthaltenen Produkte an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse sendet. Diese Mitteilung enthält eine Zusammenfassung der im Bestellformular enthaltenen Informationen (wesentliche Merkmale der Produkte, detaillierte Preisangabe, verwendetes Zahlungsmittel, Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts, Versandkosten und etwaige Zusatzkosten sowie die Kontaktdaten des Kundenservices und die Möglichkeiten, PASMARA zu kontaktieren). Es wird empfohlen, diese E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren bzw. dauerhaft zu speichern.
3.8 Sie haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung zu stornieren. Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail über den entsprechenden Abschnitt des unter https://support.produceshop.info/ verfügbaren Kontaktformulars oder wenden Sie sich innerhalb der genannten Frist an unseren Customer Care. Der Verkäufer erstattet den gesamten gezahlten Preis innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Eingang des Stornierungsantrags. Dieses Recht berührt in keiner Weise Ihr Widerrufsrecht gemäß Art. 8.
3.9 Der Kunde ist für die Eingabe seiner personenbezogenen Daten und Lieferdaten zum Zeitpunkt der Bestellung verantwortlich. Der Verkäufer gewährleistet nicht, dass eine Änderung dieser Daten nach Zugang der Bestellbestätigung möglich ist. Änderungsbegehren, die innerhalb von drei (3) Stunden nach Bestellbestätigung vom Kunden gestellt werden, können berücksichtigt werden; der Verkäufer bemüht sich, ihnen im Rahmen des Zumutbaren nachzukommen. Ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht. Nach Ablauf dieser Frist können Änderungswünsche nach Ermessen des Verkäufers geprüft werden; etwaige Verzögerungen, Mehrkosten oder Unannehmlichkeiten, die sich daraus ergeben, können ProduceShop nicht angelastet werden. Die Bestellung wird in unserer Datenbank für die zur Ausführung notwendige Zeit und gemäß den gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Der Zugriff auf die Bestellung ist über Ihr Konto möglich.
3.10 Die für die Durchführung der Verträge mit dem Verkäufer verwendete Sprache ist jene, die der Kunde aus den auf der Website verfügbaren Sprachen ausgewählt hat; siehe hierzu den Bereich select shop im Footer der Website.
4 Garantien und Preisangaben zu den Produkten
4.1 Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website in den jeweiligen Produktseiten dargestellt. Die Farbbilder der auf der Website gezeigten Produkte werden in einem professionellen Fotostudio aufgenommen; sie können jedoch aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors von der tatsächlichen Darstellung abweichen. Die Gesamtabmessungen (Außenmaße) der Produkte werden gemessen, indem die äußersten Punkte des Produkts herangezogen werden, wie in dem auf jeder Produktseite verfügbaren technischen Datenblatt angegeben.
4.2 Dem Kunden wird der zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung auf der Website angegebene Produktpreis berechnet. Bitte prüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular absenden.
4.3 Bestellungen, die von einem anderen Land aufgegeben werden als demjenigen, in das die Lieferung gewünscht wird, oder an Adressen, an die der Verkäufer nicht liefern kann, werden abgelehnt.
4.4 Die Lieferkosten sind auf der Website ausdrücklich angegeben. Dieser Betrag wird im Bestellformular und in der Bestellbestätigung per E-Mail gesondert ausgewiesen.
4.5 Alle von PASMARA verkauften Produkte werden in ihrer Originalverpackung geliefert. Beim Anprobieren/Prüfen der Produkte dürfen Sie die Originalverpackung nicht beschädigen, wenn Sie das gekaufte Produkt zurückgeben möchten.
4.6 Als Kunde (wie in Abschnitt 1.1 oben definiert) haben Sie, sofern ein vom Verkäufer verkauftes Produkt Herstellungsfehler oder sonstige Konformitätsmängel aufweist, unverzüglich unseren Kundenservice per E-Mail über den hierfür vorgesehenen Bereich des Kontaktformulars unter https://support.produceshop.info/
zu kontaktieren.
4.7 Alle vom Verkäufer verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung wegen Mängeln/Nichtkonformität gemäß der anwendbaren Gesetzgebung. Die gesetzliche Gewährleistung gilt zwei Jahre ab Lieferung der Produkte. Sie haben das Recht, die Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit der Produkte unentgeltlich durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen (wobei Sie das Recht haben, zwischen Nachbesserung und Ersatz zu wählen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist), oder – wenn keiner der vorgenannten Rechtsbehelfe greift (gemäß anwendbarem Recht) – eine angemessene Minderung des Produktpreises oder die Auflösung des Vertrags zu verlangen.
4.8 Haben Sie gemäß diesem Abschnitt 4 die Reparatur oder Ersatzlieferung eines Produkts wegen eines Konformitätsmangels verlangt, so trägt der Verkäufer die Versandkosten für die Rücksendung des zu reparierenden oder zu ersetzenden Produkts sowie alle Kosten für die Lieferung des reparierten oder ersetzten Produkts.
5 Zahlungen
5.1 Die Zahlung der Produktpreise sowie der entsprechenden Versand- und Lieferkosten hat nach einer der auf der Website zum Zeitpunkt der Übermittlung des Bestellformulars angegebenen Methoden zu erfolgen.
5.2 Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte werden sämtliche Daten (z. B. Kartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an den ausgewählten Zahlungsdienstleister für den elektronischen Fernzahlungsverkehr übermittelt, ohne dass Dritte Zugriff erhalten. Diese Daten werden vom Verkäufer nur verwendet, um das Verfahren im Zusammenhang mit Ihrem Kauf durchzuführen, Rückerstattungen im Falle von Rücksendungen gemäß der Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu veranlassen oder Betrugsfälle den Behörden zu melden. Der Kaufpreis der Produkte sowie die entsprechenden Versand- und Lieferkosten, wie im Bestellformular angegeben, werden zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung Ihrem Konto belastet.
5.3 Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung bestätigt, sobald beim Verkäufer ein valutierter Zahlungseingang verbucht wurde. Bitte beachten Sie, dass die Gutschriftzeiten je nach Kreditinstitut und der vom Kunden angegebenen Valuta variieren können.
5.4 Rabattcodes sind personalisierte Codes, die Ihnen eine Ermäßigung auf Einkäufe bei ProduceShop ermöglichen.
5.5 Das Feld „Promotionscode“ erscheint auf der ersten Seite des Bezahlvorgangs: Nachdem Sie die Artikel in den Warenkorb gelegt haben, geben Sie den Code in das Feld „Promotionscode“ ein und klicken Sie auf „Aktualisieren“. Dadurch wird die Zwischensumme Ihres Warenkorbs entsprechend angepasst.
5.6 Einschränkungen bei der Verwendung von Rabattcodes:
i) Der Rabattcode kann nur einmal verwendet werden;
ii) der Rabattcode kann in keiner Weise in Geld umgewandelt werden;
iii) es ist nicht möglich, mehrere Rabattcodes in derselben Bestellung zu verwenden.
5.7 Ab dem 20.10.2025 hat Pasmara ein neues Cashback-Programm eingeführt, das auf der Website ProduceShop genutzt werden kann: Ihr Cashback-Guthaben erhöht sich mit jedem Einkauf; 3 % Ihrer letzten Bestellung werden mithilfe des Codes, den Sie nach Abschluss der Bestellung per E-Mail erhalten, Ihrem persönlichen Profil gutgeschrieben.
Das Guthaben wird bei jedem neuen Einkauf aktualisiert und ist sechs Monate ab der letzten Aktualisierung gültig. Am Ende des fünften Monats erhalten Sie eine Erinnerung, Ihr Cashback-Guthaben zu verwenden. Wenn Sie die Grenze überschreiten, wird das Guthaben auf null gesetzt.
Das Cashback-Guthaben kann bis zu 30 % des Einkaufswerts für Bestellungen bis 200 € eingesetzt werden; für Bestellungen über 200 € kann es sogar bis zu 50 % eingesetzt werden.
Beispiel: Haben Sie 50 € Guthaben angesammelt und beträgt Ihr nächster Einkauf 40 €, werden nur 30 % des Warenkorbwerts (also 12 €) verwendet. Der restliche Saldo bleibt selbstverständlich auf Ihrem Konto für zukünftige Einkäufe verfügbar.
6 Versand und Lieferung der Produkte
6.1 Die gekauften Produkte werden an die von Ihnen im Bestellformular angegebene Adresse geliefert.
6.2 Für jede Bestellung sendet der Verkäufer die entsprechende steuerliche Dokumentation per E-Mail gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Der Beleg und/oder die Rechnung beruhen auf den vom Nutzer zum Zeitpunkt der Bestellung gemachten Angaben. Änderungen am Beleg/an der Rechnung sind nach Ausstellung nicht mehr möglich. Kunden, die eine Rechnung benötigen, müssen dies bei Absendung des Bestellformulars angeben.
6.3 Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten und werden – sofern nicht anders angegeben – im Bestellformular und auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
6.4 Die gekauften Produkte werden an Werktagen (ausgenommen Samstage, Sonntage sowie lokale oder nationale Feiertage) innerhalb der während des Checkout-Vorgangs angegebenen Frist geliefert. Fehlt eine spezifische Lieferfrist, erfolgt die Lieferung innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag nach der Bestellbestätigung.
6.5 Die Lieferung gilt als vollzogen, sobald das Produkt dem Kunden an der im Bestellformular angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wird.
6.6 Bei Übergabe der gekauften Produkte durch den Spediteur sind Sie (oder Ihr Beauftragter) verpflichtet zu prüfen:
ob die Anzahl der gelieferten Artikel der auf dem Lieferschein angegebenen entspricht; und
ob die Verpackung und deren Siegel unversehrt, unbeschädigt, trocken und in keiner Weise verändert sind.
6.7 Etwaige Beschädigungen der Verpackung und/oder des Produkts oder Abweichungen in der Anzahl der Artikel oder in den Unterlagen sind unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Spediteurs zu vermerken.
6.8 Für kleinere Inseln und entlegene Gebiete fällt ein zusätzlicher Versandkostenbetrag an. Dieser Betrag wird dem Kunden automatisch zum Zeitpunkt der Bestellung oder von unserem Kundenservice nach Eingang der Bestellung mitgeteilt.
6.9 Die Lieferung der Produkte erfolgt bis zur Bordsteinkante (Erdgeschoss).
6.10 Bei Lieferhindernissen aufgrund höherer Gewalt oder bei zusätzlichen Lieferkosten infolge Adressänderungen oder besonderer, vom Kunden beim Kauf nicht angegebener Umstände (z. B. verkehrsbeschränkte Zonen, fehlende Zufahrtsmöglichkeiten für Zustellfahrzeuge, obere Etagen) wird Sie unser Kundenservice per E-Mail über Lieferverzögerungen oder etwaige Zusatzkosten informieren.
Außerdem werden Bestellungen mit nicht existierenden oder unvollständigen Telefonnummern automatisch ausgesetzt, bis die korrekte Angabe durch den Kunden erfolgt.
6.11 Für Produkte, die bereits verpackt und versandbereit im Lager in zwei (2) oder mehr Einheiten vorrätig sind, wird ein zusätzlicher Versandkostenbetrag berechnet, wenn die Bestellung in einer geringeren Menge als der verfügbaren aufgegeben wird. Dieser Betrag wird sofort bei Aufgabe der Bestellung berechnet oder nach Eingang der Bestellung von unserem Kundenservice mitgeteilt. In diesen Fällen können Sie den berechneten Betrag bezahlen, die Bestellung durch Hinzufügen der gewünschten Stückzahl ändern oder die Bestellung stornieren.
6.12 Die auf der Website angebotenen Produkte können in unserem Lager verfügbar sein oder bei unseren Lieferanten bestellt werden. Im letzteren Fall versenden die Lieferanten die Produkte mitunter direkt an den Kunden (Drop-Shipping), in anderen Fällen werden sie zunächst an unser Logistikzentrum geliefert und anschließend an den Kunden versandt. Aus diesem Grund können die Lieferzeiten variieren.
7 Kundenservice
7.1 Für weitere Informationen oder Mitteilungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail über den entsprechenden Abschnitt des Kontaktformulars unter https://support.produceshop.info/, wie im Vorspann der vorliegenden Einkaufsbedingungen angegeben.
8 Verbraucherrechte und Widerrufsrecht
8.1 Der Verbraucherkunde hat das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist von vierzehn Tagen beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der bestellten Produkte erlangt.
8.2 Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Verkäufer über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, über den hierfür vorgesehenen Abschnitt „Recesso (Widerruf)“ im Kontaktformular unter https://support.produceshop.info/ informieren Der Nachweis über die Mitteilung des Widerrufs ist aufzubewahren.
8.3 Die Produkte dürfen nicht benutzt oder beschädigt worden sein.
Die Produkte sind in ihrer Originalverpackung, die Bestandteil der Produkte ist, zurückzusenden. Sie müssen die Produkte mit einem Frachtführer Ihrer Wahl und auf Ihre Kosten innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, zurücksenden. Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten und Risiken trägt der Kunde.
8.4 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer dem Kunden den gesamten Betrag, der für die zurückgesandten Produkte gezahlt wurde, einschließlich etwaiger Versandkosten, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Erstattung bis zum Eingang der Ware und Überprüfung ihrer Unversehrtheit zurückzubehalten.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist; dem Kunden entstehen keine Kosten aufgrund der Rückerstattung.
8.5 Der Verkäufer erstattet den vollen Produktpreis.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung, sofern der Grund der Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits beruht oder der Artikel mangelhaft/defekt ist.
Sie können haftbar gemacht werden – und wir dürfen von einer Ihnen zustehenden Erstattung – die Wertminderung der zurückgesandten Produkte abziehen, die auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über die zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Prüfung hinausgeht. Soweit in diesem Dokument nichts anderes vorgesehen ist, entstehen Ihnen keine weiteren Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Erstattungsantrag.
8.6 Sie müssen die Produkte an den Verkäufer sorgfältig verpackt und auf eigenes Risiko und eigene Kosten unter Verwendung der Rücksendenummer (wie über das Online-Rücksendeformular bereitgestellt) zurücksenden. Die Sendungsverfolgungsnummer ist uns mitzuteilen.
8.7 Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
Das Widerrufsrecht gilt für ein in seiner Gesamtheit erworbenes Produkt; ist das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen zusammengesetzt, kann der Widerruf nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen in den folgenden Fällen (und in allen anderen in Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen):
Bestellungen von maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten (z. B. Tapeten);
Bestellungen von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
9 Datenschutz
9.1 Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Privacy Policy (Datenschutzerklärung).
9.2 Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzpolitik können Sie unseren Customer Care per E-Mail unter [email protected] oder über den entsprechenden Abschnitt des Kontaktformulars unter https://support.produceshop.info/ kontaktieren.
10 Aussetzung des Dienstes
10.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website und der Dienste vorübergehend und ohne Vorankündigung für den Zeitraum auszusetzen, der für die technisch als notwendig und geeignet erachteten Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstqualität erforderlich ist.
10.2 Der Verkäufer kann die Erbringung des Dienstes jederzeit unterbrechen, wenn Sicherheitsgründe oder Verstöße gegen die Vertraulichkeit vorliegen, und wird den Kunden in diesem Fall entsprechend informieren.
11 Website-Inhalte und Rechte des geistigen Eigentums
11.1 Sämtliche Inhalte der Website – einschließlich, beispielhaft, Werke, Ton- und Videoaufnahmen, Bilder, Fotos, Dialoge, Musik, Dokumente, Zeichnungen, Abbildungen, Logos und jegliches sonstige Material, in welchem Format auch immer – sind durch Urheberrecht und sonstige Rechte des geistigen Eigentums geschützt und stehen im Eigentum von PASMARA und/oder der jeweiligen Rechteinhaber.
Die Vervielfältigung, Veränderung, Duplizierung, Kopie, Verbreitung, der Verkauf oder jegliche Verwertung der Bilder und Inhalte der Website ist strengstens untersagt, sofern nicht zuvor eine schriftliche Genehmigung von PASMARA erteilt wurde.
11.2 Diese Website ist ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch bestimmt.
Der Kunde darf die auf dieser Website enthaltenen Inhalte, Software, Produkte oder Dienstleistungen nicht ändern, kopieren, verbreiten, übertragen, anzeigen, aufführen, reproduzieren, veröffentlichen, lizenzieren, kommerziell verwerten, abgeleitete Werke erstellen, übertragen, Daten extrahieren oder verkaufen.
Der Kunde darf diese Website oder deren Inhalte nicht zur Förderung kommerzieller Zwecke, einschließlich jeglicher Werbeaktivität oder Werbeeinnahmengenerierung, verwenden.
11.3 Sämtliche Kennzeichen, die die auf der Website veröffentlichten Produkte/Dienstleistungen identifizieren, sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Inhaber und werden von Pasmara in seiner Eigenschaft als Eigentümer und/oder autorisierter Lizenznehmer ausschließlich zum Zweck der Kenntlichmachung, Beschreibung und Bewerbung der auf der Website veröffentlichten/angebotenen Produkte/Dienstleistungen verwendet.
11.4 Jede nicht gesetzeskonforme oder nicht autorisierte Nutzung der vorgenannten Kennzeichen ist untersagt.
Es ist nicht gestattet, ein auf der Website verfügbares Kennzeichen zu verwenden, um daraus einen unbilligen Vorteil zu ziehen oder die Reputation des Kennzeichens oder seines Inhabers zu beeinträchtigen.
11.5 Der Kunde darf unter keinen Umständen die Website oder vom Verkäufer bereitgestelltes Material verändern oder anpassen.
Der Kunde darf die technischen Beschränkungen der Software nicht umgehen, die Software nicht übersetzen, entschlüsseln, dekompilieren oder disassemblieren, nicht versuchen, auf den Quellcode zuzugreifen oder abgeleitete Werke auf Grundlage der Software zu erstellen, und die Software nicht veröffentlichen, um Dritten deren Vervielfältigung zu ermöglichen, sie vermieten, unterlizenzieren, finanziell verleihen oder ausleihen.
12 Fehler und Haftungsbeschränkungen
12.1 Der Verkäufer kann nicht gewährleisten, dass die Website unterbrechungsfrei, ohne Ausfälle oder fehlerfrei funktioniert oder frei von Störungen im Zusammenhang mit der Internetverbindung ist.
Obwohl der Verkäufer alles unternimmt, um einen regelmäßigen Zugang zu seiner Website zu gewährleisten, kann die dynamische Natur des Internets und seines Inhalts dazu führen, dass die Website im Zusammenhang mit Aktualisierungen zeitweise ausgesetzt, unterbrochen oder nicht durchgängig verfügbar ist.
12.2 Die Website gibt keine Erklärungen oder Garantien ab, die über das hinausgehen, was in diesen Einkaufsbedingungen vorgesehen ist: Es wird klargestellt, dass der Kunde die Website auf eigene volle und ausschließliche Verantwortung nutzt und die Nutzung der Website allen vom Verkäufer erteilten Anweisungen entsprechen muss.
12.3 Der Verkäufer übernimmt keinerlei Gewähr für die Richtigkeit der Inhalte der Website.
Die über die Website bereitgestellten Informationen zu den Produkten werden laufend aktualisiert; eine vollständige Fehlerfreiheit kann jedoch nicht garantiert werden.
12.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, etwaige Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Absendung einer Bestellung zu berichtigen sowie Informationen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß diesen Einkaufsbedingungen und dem Verbraucherschutzgesetz.
13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
13.1 Diese Einkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht, insbesondere dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 über Fernabsatzverträge („Verbraucherschutzkodex“) – insbesondere Kapitel I, Titel III, Teil III – sowie dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte des elektronischen Geschäftsverkehrs.
Die Wahl des italienischen Rechts darf den Kunden nicht des Schutzes berauben, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährleistet wird, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
13.2 Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausdrücklich und vollständig ausgeschlossen.
13.3 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Einkäufen und/oder diesen Einkaufsbedingungen ist das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers gemäß dem anwendbaren Recht zuständig oder – nach Wahl des Verbrauchers – das Gericht Mailand.